HulpcentrumWanneer er een match is bij de toetsing worden de contracten weergegeven bij de toetsingsinformatie onder de toets code. (zie handleiding raadplegen.)
Schuldhulpverlening (SH)
Onder de registratiesoort Schuldhulpverlening (SH) valt de gemeentelijke schuldhulpverlening. Dit om voor alle deelnemers inzichtelijk te maken dat er sprake is van een problematische schuldsituatie. Gemeenten informeren kredietverstrekkers om te voorkomen dat een inwoner met problematische schulden een krediet of verplichting aangaat die niet bij het budget past. Samenwerking tussen hulpverleners en kredietverstrekkers is ook nodig om betalingsachterstanden via schuldhulpverlening op te lossen.
Registraties onder de registratiesoort SH worden zonder contractbedrag gemeld. Verder moet bij schuldhulpverlening de ingangsdatum van de schuldhulpverlening als EAD worden geregistreerd. De ingangsdatum is de datum waarop de beschikking is afgegeven om toegelaten te worden tot schuldhulpverlening door de gemeente. De TLA wordt hierbij gevuld met de verwachte einddatum van de schuldhulpverlening. Zodra de schuldhulpverlening wordt beëindigd, dan wordt een PLA geplaatst, zijnde de datum van de beëindiging van de schuldhulpverlening. Indien er een PLA staat betekent dat niet altijd dat het traject volledig is doorlopen. Ook als de schuldhulpverlening voortijdig wordt beëindigd wordt dit aangegeven met een PLA.
Bij schuldhulpverlening (SH) moet een bijzonderheidscode 4 worden geregistreerd, indien de consument niet meer bereikbaar is voor de schuldhulpverlener. Bij schuldhulpverlening is het niet mogelijk om achterstanden, herstelmeldingen en andere bijzonderheden dan een bijzonderheidscode 4 te registreren. De beschikking inzake toelating tot de schuldhulpverlening wordt afgegeven door de gemeente waar de consument woont. Verhuist de consument naar een andere gemeente dan wordt de schuldhulpverlening afgesloten met een PLA. Wordt de schuldhulpverlening overgenomen door een andere gemeente dan kan de SH worden overgedragen door middel van mutatiecode 7 – wijziging deelnemer.
Wordt de SH in het geval van (huwelijks) relatie op beide namen geregistreerd? De basis voor de SH is de beschikking op grond van de Wgs én de constatering dat er sprake is van problematische schulden. Als er ten aanzien van beide partners een beschikking is afgegeven wordt deze bij beide gemeld in het CKI. Is er een relatie tussen SR en SH. Kun je een saneringskrediet krijgen zonder schuldhulp? Overlap van beide registraties is mogelijk en zelfs gebruikelijk. Het is mogelijk om een saneringskrediet te krijgen zonder schuldhulpverlening. Op dit moment registreert de branche in het kader van schuldhulpverlening twee zaken:
- de constatering dat er sprake is van problematische schulden na een toelatingsbeschikking op grond van de Wgs;
- een door een gemeentelijke kredietbank verstrekt saneringskrediet waarmee schulden worden afgekocht.
Het saneringskrediet is exclusief voor de sanering van de schulden. Een saneringskrediet wordt geregistreerd door de kredietverstrekker. Dat is niet altijd de gemeente die een registratie op grond van de Wgs verzorgt.
Op welke grond wordt een SH beëindigd? Kan een consument vragen om stopzetting? De basis voor de beschikking is een vrijwillige hulpvraag van een inwoner. Als de inwoner de hulpvraag intrekt of besluit om niet mee te werken aan het traject dan volgt beëindiging.
De beëindiging is wel zichtbaar in CKI door het plaatsen van een PLA, de reden is niet zichtbaar.
In OnView melden van een SH traject
Het melden van een SH traject voor een cliënt vindt plaats vanuit het dossiermenu in het menu item “Client”. Wanneer er een dossiertype gekozen wordt dat aangemerkt staat als “BKR Schuldhulpverlening” wordt automatisch de melding naar BKR gedaan voor deze cliënt.
Dossiertypen instellen als BKR Schuldhulpverlening
Via Instellingen-> Basisgegevens uitklappen-> Status en type is de type lijst te vinden. Alle Dossiertypen die betrekking hebben op een SH traject mogen gemarkeerd worden als “BKR Schuldhulpverlening”. Dit doe je door op het Dossiertype te klikken en de checkbox “BKR Schuldhulpverlening” aan te zetten.
Melden van het SH traject vanuit OnView
In het dossier kan een Dossiertype gekozen worden die deze melding verstuurd. Dit gebeurt bij de knop “Dossiertypen” in het menu “Client”.
De meldingen naar de BKR worden in diverse jobs gestuurd naar BKR via een timer. De registratie van SH is direct zichtbaar in het BKR menu. De status “Verwerkt” kan pas later zichtbaar worden.
Wijzigen of bijzonderheidsmeldingen van een SH melding vanuit OnView
Wanneer een SH melding bewerkt moet worden vanwege wijzigingen of bijzonderheidsmeldingen kan dat door in het BKR menu van het dossier op het contractnummer te klikken. Er verschijnt dan een pop met de mogelijke bijzonderheidsmeldingen en wijzigingen die voor dit contract doorgegeven kunnen worden.
Bewaking afkeuring en foutmelding
Bij afkeuring en/of foutmeldingen van een registratie kan bewaking toegepast worden. In het hoofdmenu -> Bewaking is er een BKR bewaking toegevoegd.
Hier worden alle afkeuring en foutmelding dossier overkoepelend zichtbaar gemaakt. Afhankelijk van het type afkeuring of foutmelding dient de gebruiker de registratie te corrigeren in het dossier BKR menu van de betreffende cliënt.
